| 服务环节 | 服务内容 |
| 到访接待 | 当您到访营销中心时，现场工作人员将为您提供温馨茶水服务 |
| 导购服务 | 当您参观营销中心时，现场销售人员将引导您参观项目沙盘、户型模型等，为您详细介绍项目信息，并根据您的置业需求提供周到的置业顾问服务。 |
| 公示文件阅读 | 为帮助您监督售楼过程是否规范，营销中心现场公示了下列文件，请您仔细关注并认真阅读： 1．《国有土地使用证》、《公司营业执照》 2．《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《武汉市商品房预售许可证》 3．《城市商品房预售管理办法》、《商品房销售管理办法》 4．《武汉市商品房买卖合同》样本、《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》 |
| 按揭咨询服务 | 如您选择按揭购房，销售人员将引导您至按揭咨询服务处，银行的工作人员现场办公，为您提供银行按揭咨询和个人征信查询服务，以便帮助您初步了解您购房可按揭的成数、应执行的贷款利率、需提供的按揭资料。 |
| 楼盘资料 | 当您看完楼后，销售人员将给您提供以下资料： 你所参观项目的户型单张及其它当期资料 |
| 签约环节 | 服务内容 |
| 按揭办理 | 如果您是贷款客户，为方便您顺利办理贷款手续，星海集团提供了商业银行供您选择： 1．请您按选择银行现场工作人员处办理按揭手续； 2．请您按照您所选定的贷款方式准备好相应的按揭贷款资料、费用，并提交给银行工作人员； 3．您所提交的资料经银行工作人员审核无误后，将与您签署《银行借款抵押合同》。 |
| 收款服务 | 您签署《武汉市商品房买卖合同》后，签约人员将引导您至收款处交纳相应房款（如您选择的是按揭付款方式需交纳房屋首期款，如您选择的是一次性付款方式则交纳房屋全款）： 1．您可以选择现金、刷卡或转账方式付款。 2．为了更方便和安全，您付款时可带上有银联标识的银行卡现场刷卡付款，刷卡后请您确认已交房款发票和POS机商户联，并签字。 |
| 合同备案 | 在您交齐房款并完成签约后，星海集团将根据政府的相关规定，将您所购买房屋的所有购房合同送至政府相关主管部门，在3日内为您办理合同登记备案手续。 |
| 合同领取 | 完成合同备案手续后，星海集团工作人员将以电话方式通知您领取经政府主管部门登记盖章的购房合同。 一次性付款客户可在交齐全部房款并完成签约后15个工作日内领取购房合同； 办理商业贷款的客户可在银行放款后30个工作日内领取购房合同； 办理公积金贷款的客户可在银行放款后50个工作日内领取购房合同。 |
| 需缴纳资料及费用 | 返还资料及票据 |
| 购房人有效证件原件及复印件（身份证/军官证 /营业执照等） 定金发票原件 全额房款或首期房款 | 1．在您签约后，工作人员将给您提供如下资料：《业主临时公约》《前期物业管理服务协议》 2．在您缴完全额房款或首期房款后，收款人员将给您提供如下票据： 已交房款发票两联（客户联、办证联） |
| 需缴纳资料及费用 | 返还资料 |
| 借款人及其配偶的身份证复印件 借款人及其配偶的户口簿复印件（含首页） 借款人及其配偶的经济收入证明原件 结婚证复印件或者户口所在地所属民政局出具的单身证明原件 商品房购房合同（开发商提供） 首期款发票复印件 房地局收取的抵押登记费85元 办理个人住房公积金贷款或组合贷款的客户，需提供借款人及其配偶的住房公积金缴交情况证明（贷款银行提供规定格式） 私营业主需增补营业执照、税务登记证、法人代码证、近3个月税票、银行对账单等其他资料。 您实际所需提供的按揭贷款资料，以按揭银行的要求为准。 | 在您办完按揭手续后，银行将在放款后通知您领取以下资料： 银行借款抵押合同 房屋贷款还款卡 |